Assistenza On-line Live
Caratteristiche del servizio:
Attraverso questo servizio di assistenza è possibile usufruire di "mini corsi personalizzati" ed interventi mirati, con lo scopo di:
- approfondire determinate funzionalità del software Seac;
- usufruire di un supporto personalizzato nella soluzione di specifiche problematiche;
- conoscere le nuove potenzialità degli applicativi.
Vantaggi:
- garantisce un'interazione diretta con il consulente addetto all'assistenza, come se fosse presente presso la sede del Cliente;
- assicura una buona comprensione dei problemi, fornendo adeguate soluzioni in un unico intervento;
- permette a più addetti di assistere ai lavori, per un tempestivo aggiornamento.
Requisiti minimi e l'attivazione:
Per attivare il collegamento è necessario disporre di un browser web ed una connessione ad Internet con linea ADSL. La strumentazione suggerita per accedere al servizio sono webcam e microfono. Il Servizio va prenotato ed è a pagamento con applicazione di tariffa oraria.
