Assistente On-line
Caratteristiche del servizio:
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Accedendo al sito internet www.assistenza.seac.it, l'utilizzatore è guidato nella consultazione della seguente documentazione:
- comunicazioni su rilasci software;
- soluzioni e suggerimenti di utilizzo;
- segnalazioni di eventuali anomalie riscontrate con le relative soluzioni;
- informazioni tecniche e sistemistiche per l'installazione del software e la gestione dell'ambiente;
- una completa area FAQ dove sono presenti le risposte alle domande più frequenti che i nostri tecnici ed esperti hanno affrontato e risolto. - Ogni informazione è commentata con linguaggio immediatamente comprensibile, con esemplificazioni, schematizzazioni e grafiche di esempio.
- Un potente motore di ricerca di semplice utilizzo permette di effettuare ricerche per parole chiave agevolando l'individuazione delle informazioni ricercate da parte dell'utilizzatore.
- Attraverso questo sito Internet è inoltre possibile accedere ad aree per il download degli aggiornamenti software e alla compilazione online delle richieste di Assistenza Telefonica Software.
Da questo ambiente è possibile accedere anche al servizio ASSISTENTE ON-LINE LIVE: un canale diretto che mette in contatto, in tempo reale, l'utente con un nostro funzionario specializzato.
Per informazioni:
Servizio Assistenza Clienti Spa
www.assistenza.seac.it
