Supporto

TUTTI GLI STRUMENTI PER IL MIGLIOR UTILIZZO DEL VOSTRO SOFTWARE

Per valorizzare appieno le potenzialità di un qualsiasi prodotto software è necessaria una buona conoscenza delle sue funzionalità e particolarità. Per assicurare all'utilizzatore un'ottima padronanza d'uso dei propri applicativi, Seac mette a disposizione una completa suite di servizi e strumenti che "assistono" l'utente in tutte le fasi di utilizzo del software.

Accompagnamento

Servizio di installazione e primo avviamento del software, per garantire la perfetta integrazione tra metodo di lavoro presso l'ufficio e strumenti software. Check-Up organizzativi e operativi e formazione personalizzata.

Formazione Interregionale

Corsi tecnici e di normativa organizzati nelle principali città italiane, per presentare le novità in occasione di importanti aggiornamenti software o di specifiche scadenze normative.

Servizio Internet: Assistente On Line

Area Web dedicata che offre all'utente una raccolta completa di informazioni, suggerimenti ed approfondimenti tecnici e operativi e risoluzione alle principali casistiche d'uso del software. Semplici criteri di ricerca permettono una agevole e rapida consultazione della documentazione disponibile.

Manualistica

Ogni prodotto software viene corredato di una completa documentazione operativa: manuale cartaceo, periodicamente aggiornato; manuale in formato elettronico, aggiornato ad ogni rilascio; help in linea.

Formazione: i corsi

Ampio calendario di corsi e percorsi formativi meccanografici organizzati, durante l'anno, presso il Centro Formazione Seac.

Vai alla sezione Formazione.

Costante Informazione: le Circolari

Apposite Circolari che tengono costantemente informati gli utenti sulle principali novità e release in uscita o che forniscono indicazioni per la risoluzione di casi particolari e per la gestione software di novità informative.

Assistente On Line "Live"

Servizio che, attraverso Internet, permette al cliente di avere un collegamento audio\video con i nostri specialisti, per fruire di un'assistenza personalizzata e approfondita: "mini corsi" personalizzati, dimostrazioni operative dettagliate.

Assistenza Telefonica

Servizio di "Pronto Intervento - SOS" sul software, riservato all'utente che si trova a dover fronteggiare una reale emergenza nell'utilizzo del prodotto. Garantisce un tempestivo e diretto supporto telefonico fino alla risoluzione del problema.

Scarica il modulo per la richiesta del ripristino password (Area Clienti Internet):