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Supporto

Seac mette a disposizione una vasta gamma di servizi e strumenti che "assistono" l'utente in tutte le fasi di utilizzo del software.

Manualistica

Supporti offerti:

  • Manuale Cartaceo: all'acquisto del software al Cliente viene fornita una copia in formato cartaceo del Manuale Operativo. Le principali caratteristiche del manuale sono:
    - una chiara organizzazione dei Capitoli per argomento;
    - una illustrazione delle logiche di funzionamento del software;
    - la presentazione per ciascuna videata delle funzionalità presenti nell'applicativo;
    - un sistema di indici per una rapida individuazione degli argomenti trattati nel manuale.

    I manuali cartacei vengono aggiornati ogniqualvolta si ravvisi la necessità di una totale ristampa del manuale per significative modifiche al software e vengono inviati in sostituzione delle precedenti edizioni. Il Cliente, in base alle proprie necessità, può ordinare ulteriori copie dei manuali operativi.

  • Manuale in formato Elettronico: ad ogni aggiornamento di release del software viene rilasciata una nuova versione del manuale operativo in formato elettronico (formato PDF contenuto sul supporto CD di rilascio e/o scaricabile dal sito Internet Seac).
    I vantaggi:
    - tempestivo e costante aggiornamento in base alle ultime novità del software;
    - consultazione direttamente a video, con la possibilità di effettuare una ricerca rapida per parole chiave/argomento;
    - possibilità di stampa di singole parti o di tutto il manuale secondo necessità.
  • Help in linea: ogni software Seac è, inoltre, dotato di un completo Help in linea che rende ancora più agevole la consultazione della Documentazione Operativa. In qualsiasi punto del software l'utilizzatore può attivarne la consultazione con il vantaggio di essere automaticamente indirizzato alle istruzioni relative alle funzionalità software utilizzate al momento. Ogni videata e funzione software è ampiamente documentata e commentata.
  • Guida alla Release (UpInfo): ogni release di aggiornamento software è inoltre accompagnata da una specifica "Guida" che illustra in modo schematico le novità introdotte dalla release e le eventuali operazioni che devono essere svolte per il corretto aggiornamento dei programmi e degli archivi di procedura.

Per la prenotazione di copie aggiuntive dei Manuali operativi Software:

Servizio Magazzino/Spedizioni Seac Spa
magazzino@seac.it

Tel. 0461 805120

Fax 0461 805161

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