Gestione delle relazioni con la clientela: elementi di comunicazione aziendale per gli operatori al "front office"

17 Ott 2012

La gestione delle relazioni con la clientela: elementi di comunicazione aziendale per gli operatori al "front office" - Trento 10:00 - 17:30 Area Marketing - Trento CORSO INDETTO

Date passate

24 Nov 2011

La gestione delle relazioni con la clientela: elementi di comunicazione aziendale per gli operatori al "front office" - Trento 10:00 - 18:00 Area Commerciale e Marketing - Trento CORSO INDETTO

1 Mar 2012

La gestione delle relazioni con la clientela: elementi di comunicazione aziendale per gli operatori al "front office" - Trento 10:00 - 17:30 Area Commerciale e Marketing - Trento CORSO INDETTO KC029 (302,95 kB)

Il continuo modificarsi delle esigenze e dei comportamenti dei clienti rende sempre più difficoltosa e complessa la gestione delle relazioni ed interazioni lavorative, richiedendo spesso competenze e preparazione specifica anche per quanto riguarda la comunicazione aziendale. Il corso propone attraverso un approfondimento teorico e pratico, lo studio delle modalità e delle tecniche della comunicazione che consentono di ottenere una efficace ed efficiente relazione con la clientela.

Le caratteristiche della comunicazione nelle relazioni lavorative

La comunicazione con il cliente

Riconoscere e gestire le criticità attraverso la comunicazione

Attività “front-office”, tecnologia e comunicazione

Il corso è rivolto sia agli operatori al “front office” sia a coloro che nello svolgimento delle attività quotidiane sviluppano frequenti e brevi relazioni con i clienti

Ai partecipanti è richiesta disponibilità al dibattito e forte motivazione