Customer satisfaction

4 Dic 2012

Customer satisfaction - Trento 10:00 - 17:30 Area Commerciale Marketing - Trento CORSO INDETTO

Date passate

Acquisire maggiori competenze rispetto alla capacità di misu­rare la soddisfazione del cliente e implementare il processo di miglioramento del prodotto/ servizio erogato. 

Il cliente e le sue aspettative;

La segmentazione dei clienti;

Il cliente acquista valore;

Costruire e vendere il valore;

La customer satisfaction: azioni e controlli;

2 leve critiche: il vantaggio competitivo e la competenza distintiva. 

Il corso è rivolto a venditori, capi aree, responsabili di prodotto, responsabili di assistenza post-vendita. 

post-vendita.

Non sono richieste particolari conoscenze e/o requisiti.